Facebook verliert Nutzer in den USA und Europa

Die Zeiten des kontinuierlichen Wachstums sind für Facebook offenbar vorbei. Sowohl in den USA als auch in Europa sind die Nutzerzahlen des weltgrößten sozialen Netzwerks rückläufig. Das ergab eine Studie US-Beratungsunternehmen Capstone laut einem Bericht von Bloomberg.

Demnach hat Facebook in seinem Heimatmarkt USA innerhalb der letzten sechs Monate etwa 1,1 Prozent seiner Nutzerbasis verloren. Für Europa werden zwar keine konkrete Angaben gemacht, allerdings soll es auch hier einen Rückgang geben.

Capstone-Analyst Rory Mather erklärte gegenüber Bloomberg, dass Facebook in den USA wohl eine Marktsättigung erreicht hat. Dort verfügt bereits die Mehrheit der Bevölkerung über einen Facebook-Account. Nach Ansicht von Mather sei es dennoch ein Grund zur Besorgnis.

Grund für den Schwund könnte auch eine zunehmende Unzufriedenheit der Facebook-Mitglieder sein. Im aktuellen ACSI (American Customer Satisfaction Index), der die Kundenzufriedenheit der US-Bürger bewertet, kommt Facebook nur noch auf 61 Punkte (-8 Punkte). Facebook ist damit auch das mit Abstand am schlechtesten bewertete IT-Unternehmen. Der Konkurrent Google+ kommt auf 78 Punkte. Analysten erwarten, dass Google+ beim Marktanteil schnell aufholen wird. Facebook müsse sich um die Zufriedenheit seiner Kunden kümmern.

Für Facebook kommt der Bericht zu einem ungünstigen Zeitpunkt. Das Unternehmen wird in der nächsten Woche seine Quartalsbilanz vorlegen. Die Facebook-Aktie befindet sich seit Anfang der Woche erneut auf Talfahrt. Am Dienstag schloss sie in New York mit 28,09 Dollar und damit deutlich unter dem Ausgabepreis von 38 US-Dollar.