Bargeldloses Bezahlen - Verbraucher sind immer noch misstrauisch

Die Deutschen stehen elektronischen Bezahlfunktionen per NFC-Technik (Near Field Communication) auch weiterhin skeptisch gegenüber. Das ergab eine repräsentative Umfrage der Beratungsgesellschaft Faktenkontor und des Marktforschungsdienstleisters Toluna unter 1.000 Bundesbürgern.

Demnach können sich 61 Prozent der Deutschen derzeit nicht vorstellen, ihre Einkäufe in Geschäften mit dieser Methode zu bezahlen. Weitere elf Prozent zeigten sich unentschlossen. Lediglich 28 Prozent würden das Verfahren nutzen.

Ein Grund für die überwiegend ablehnende Haltung ist das Gefühl mangelnder Sicherheit. Zwei von drei Befragten (67 Prozent) glauben nicht daran, dass das Verfahren für bargeldloses Bezahlen per Mobilgerät tatsächlich sicher ist.

Auch den Mobilfunkanbietern wird eher wenig Vertrauen entgegen gebracht. 34 Prozent der Deutschen trauen den Unternehmen nicht zu, kompetente und sichere Anbieter für bargeldlose Bezahlverfahren sein zu können. 31 Prozent sind skeptisch, würden sich aber überzeugen lassen. Nur 24 Prozent trauen den Anbietern Erfolg auf diesem Gebiet durchaus zu. Die restlichen elf Prozent sind sich noch grundlegend unsicher, wie sie zu diesem Thema stehen.

Dementsprechend skeptisch sind die Bundesbürger, was ihre Prognose zum Erfolg der Zahlmethode betrifft: Die Mehrheit (53 Prozent) der Befragten geht nicht davon aus, dass sich diese Art des bargeldlosen Bezahlens langfristig durchsetzt. 72 Prozent können sich nicht vorstellen, dass bargeldloses Bezahlen per Mobiltelefon beispielsweise die Girocard langfristig ablöst. Nur für zwei von zehn Deutschen (20 Prozent) ist dieses Szenario realistisch.

Eine Umfrage im Frühjahr 2011 war zu einem ähnlichen Ergebnis gekommen. Dabei erklärten 70 Prozent der Befragten, die Technik für bargeldloses Bezahlen für unsicher zu halten und Datenmissbrauch zu befürchten. Außerdem befürchtete jeder Zweite zusätzliche Kosten.

Der Mobilfunkanbieter O2 will noch in diesem Jahr gemeinsam mit Vodafone und der Deutschen Telekom das bargeldlose Bezahlverfahren "Mpass" für den Einzelhandel einführen. Dabei wird zum Bezahlen das Mobiltelefon einfach an ein Abbuchungsterminal im Geschäft gehalten.